Política de privacidad

Política de Privacidad

Caretop Global Health Platform S.L. (en adelante, Caretop), cumpliendo con lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, informa a los usuarios de su plataforma en línea sobre la Política de Privacidad y Protección de Datos que se aplicará en relación con el tratamiento de los datos personales proporcionados voluntariamente al acceder al sitio https://globalthy.com o a la aplicación móvil disponible en Play Store y App Store.

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios electrónicos de la web o de la aplicación, el usuario autoriza de manera explícita a Caretop, o a cualquiera de sus filiales, para tratar dichos datos conforme a los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, y para los fines aquí establecidos.

Antes de registrarse en Globalthy, los usuarios deben leer y aceptar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. El formulario solo se enviará al hacer clic en el botón «Crear cuenta» si el usuario ha aceptado previamente la política de privacidad.

Durante el proceso de registro, los usuarios deberán proporcionar los siguientes datos para crear su cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, y, en el caso de un perfil profesional, una imagen.

Una vez registrado, el usuario podrá acceder a su perfil y completarlo o modificarlo según lo considere necesario. La información proporcionada estará disponible en su cuenta de usuario y podrá ser modificada a través de la opción de edición de perfil, excepto el correo electrónico, cuya modificación requerirá enviar un correo a support@globalthy.com solicitando el cambio.

El usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados. Será el único responsable de los daños y perjuicios que Caretop, sus filiales o terceros puedan sufrir como resultado de la inexactitud, falta de vigencia o autenticidad de los datos proporcionados.

Los datos recopilados por Caretop o cualquiera de sus filiales serán utilizados exclusivamente para los fines definidos en las Condiciones Generales de Uso del sitio web, las cuales pueden consultarse en https://globalthy.com.

Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal).

Caretop se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos, conforme al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, y la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Información básica sobre Protección de datos

Responsable: Caretop Global Health Platform S.L. – CIF: B70957931

Finalidad: Gestión y prestación de servicios

Legitimación: Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario

Destinatarios: Encargados de tratamiento necesarios para llevar a cabo el servicio solicitado, todos cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos detallados en la información adicional.

Responsable de los Datos proporcionados

Toda la información personal facilitada o recopilada a través de https://globalthy.com/ o la app de la plataforma será tratada por Caretop como responsable del tratamiento:

– Razón Social: Caretop Global Health Platform, S.L.

– Dirección: Avenida de Burgos 21, 11º - 28036, Madrid

– Formulario de contacto: https://globalthy.com/contact

– Dirección de correo electrónico: dpo@globalthy.com

Información recopilada por Caretop

La Plataforma Globalthy, disponible tanto en formato web como en aplicación, es utilizada por usuarios que buscan servicios profesionales y por los profesionales que los ofrecen. La información recopilada de los usuarios se detalla a continuación:

Caretop recoge información proporcionada directamente por el usuario y otra obtenida de manera indirecta a través del uso de la plataforma.

a) Imagen de perfil

El usuario registrado como profesional deberá incluir una foto de perfil para completar el proceso de registro. Este tratamiento se llevará a cabo conforme a la normativa vigente en protección de datos. El usuario consiente expresamente que su imagen sea utilizada por Caretop y publicada en su perfil, solo si así lo decide. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

b) Información proporcionada directamente por los usuarios:

– Datos de registro: Información facilitada al crear una cuenta, como nombre, apellidos y correo electrónico.

– Información de perfil: Datos añadidos en la plataforma para utilizar el servicio, como la dirección para la realización del servicio. Los usuarios pueden ver y editar estos datos cuando lo deseen.

– Información adicional: Datos opcionales como fotografía, fecha de nacimiento, teléfono móvil o DNI, que el usuario puede compartir voluntariamente.

– Comunicación con Caretop: Información facilitada a través de contacto por formulario, correo electrónico o servicio de atención al cliente.

c) Información proporcionada indirectamente por los usuarios:

– Datos derivados del uso de la plataforma: Caretop recopila datos cada vez que el usuario interactúa con la plataforma.

– Datos de la aplicación y dispositivo: Información como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de navegación y preferencias del usuario.

– Datos de origen: Si el usuario llega a Globalthy a través de una fuente externa, Caretop recopila datos de esa fuente.

– Datos derivados de la gestión de incidencias: Información recopilada a través del formulario de contacto para gestionar incidencias.

– Datos de cookies: Caretop utiliza cookies para facilitar la navegación y con fines estadísticos.

– Datos de terceros: Caretop puede recopilar información de terceros si el usuario lo autoriza.

Finalidades de la recopilación de datos y legitimación del tratamiento

1.- Utilización de la Plataforma Globalthy

1.1 Caretop utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la Plataforma Globalthy y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma, según el mecanismo detallado en los "Términos de Uso". Durante la ejecución de la petición, los datos que deberán conocerse son:

– El profesional por el que ha sido contratado por el usuario.

– Servicios de Atención al Cliente contratados por Caretop a los efectos de anunciante al Usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. Caretop podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pueden producirse en la prestación de servicios tanto por parte del usuario como por parte del profesional.

También se utilizarán para mostrar al Usuario el conjunto de solicitudes y servicios realizados a través de la plataforma y para que el Usuario pueda dar su opinión sobre los servicios prestados por los profesionales que se encuentran registrados en la plataforma y que han ejecutado un servicio al usuario.

1.2 Caretop podrá utilizar los datos personales proporcionados por el Usuario para enviar comunicaciones a través de correo electrónico, SMS, y/o notificaciones en el dispositivo donde esté instalada la APP, informando al Usuario sobre la operativa del servicio. Una vez que el Usuario haya contratado un servicio, Caretop enviará un resumen del pedido y del precio correspondiente al correo electrónico del Usuario. Al registrarse en la Plataforma, se considera que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y, por lo tanto, autoriza a Caretop a realizar dichas comunicaciones.

1.3 Caretop también emplea la información recopilada para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que ofrece a los Usuarios y profesionales, así como para desarrollar y perfeccionar las características del servicio disponible. Internamente, Caretop utiliza esta información con fines estadísticos, con el objetivo de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, entender cómo interactúan con la Plataforma Globalthy, y gestionar y optimizar los servicios ofrecidos, incluyendo la posible adición de nuevas funcionalidades a la Plataforma. Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato que los Usuarios han suscrito con Caretop al registrarse en la Plataforma Globalthy. La ejecución de dicho contrato es la base legal que permite a Caretop tratar los datos, ya sea directamente o a través de terceros, para prestar los servicios solicitados por los Usuarios a través de la Plataforma. Base de legitimación RGPD 6.1b: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.

2.- Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios

2.1 Caretop podrá emplear los datos recopilados para garantizar la seguridad de sus usuarios. En este sentido, Caretop podrá compartir los datos proporcionados con los usuarios en caso de que estos decidan presentar una demanda relacionada con el servicio, ya sea por mala praxis o por la comisión de una actividad delictiva por parte del profesional, ya sea durante, antes o después de la prestación del servicio.

2.2 Caretop también puede utilizar la información de los usuarios con el fin de detectar e investigar posibles fraudes y otras actividades ilegales o infracciones de nuestros "Términos de uso". Para ello, Caretop podría compartir datos del usuario con plataformas especializadas en el análisis de operaciones fraudulentas.

Caretop podrá utilizar la información de los usuarios para los tratamientos descritos, basándose en el interés legítimo de proteger el uso adecuado de la Plataforma, cumplir con la normativa vigente y asegurar la correcta prestación de los servicios.

Base de legitimación RGPD artículo 6.1f: el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor.

3.- Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)

Caretop emplea tecnología de terceros integrada en su Plataforma para recopilar datos y preferencias de los usuarios, utilizándolos en sistemas de CRM y tecnologías avanzadas para beneficio de los mismos. Con la información recopilada, se llevarán a cabo los siguientes tratamientos de datos:

3.1 Caretop podrá enviar mensajes promocionales y ofertas relacionadas con los servicios que ofrece al correo electrónico de los usuarios que hayan otorgado su consentimiento. Esta publicidad podrá ser medida y personalizada según las preferencias de los usuarios de Globalthy. Si un usuario de Globalthy decide no recibir más estas comunicaciones comerciales, puede optar en cualquier momento por la opción de «Cancelar la suscripción» en el propio correo electrónico, lo que resultará en el cese inmediato del envío de dicha información.

3.2 Caretop también podrá enviar mensajes y ofertas relacionadas con sus servicios a través de notificaciones "push" al teléfono móvil del usuario. Si el usuario de Globalthy no desea recibir estas comunicaciones comerciales, tanto del presente punto como del anterior 3.1, puede desactivarlas de manera conjunta deshabilitando las notificaciones de la plataforma desde el panel de preferencias de su dispositivo.

3.3 Caretop y/o terceros asociados podrán utilizar la dirección de entrega proporcionada por el usuario para realizar actividades promocionales, como la entrega de muestras o productos gratuitos relacionados con los servicios de Caretop (por ejemplo, muestras gratuitas a domicilio o folletos publicitarios) junto con la entrega del pedido, siempre que puedan ser de interés para el usuario.

3.4 A través del uso de la Plataforma Globalthy, los usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma, como Facebook y Google, de acuerdo con las preferencias de privacidad que el usuario haya establecido en dichas plataformas.

Base de legitimación RGPD artículo 6.1a: el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

Base de legitimación RGPD artículo 6.1f: el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor.

4.- Compartir los datos de los Usuarios con terceros

4.1 Como se mencionó en el punto anterior 3.4, si el Usuario vincula su cuenta de Globalthy a una red social o plataforma de un tercero, Caretop podrá utilizar la información proporcionada a esa red social o plataforma, siempre y cuando dicha información haya sido compartida con Caretop conforme a la política de privacidad de la red social o plataforma correspondiente.

4.2 En el caso de que la propiedad de Caretop cambie o que una parte significativa de sus activos sea adquirida por un tercero, se informará a los usuarios de que sus datos serán transferidos a la entidad adquirente para continuar prestando los servicios asociados al tratamiento de datos. El nuevo responsable se encargará de comunicar a los usuarios su identificación. Caretop se compromete a cumplir con el deber de informar a la Autoridad de Control pertinente en caso de que se produzcan dichas situaciones y a notificar a los usuarios sobre el cambio de responsable en el momento en que ocurra. Este tratamiento se llevará a cabo en virtud del contrato suscrito con Caretop.

4.3 Con el consentimiento explícito del Usuario, Caretop podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con la empresa, siempre y cuando el Usuario haya aceptado de manera expresa, informada e inequívoca dicha transferencia de datos, y conozca el propósito y destinatario de estos.

4.4 El Cliente podrá realizar el pago del servicio solicitado a través de la Plataforma o efectuar dicho pago directamente al profesional una vez finalizado el servicio.

Base de legitimación RGPD artículo 6.1b: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición de éste, de medidas precontractuales.

Las operaciones de pago serán gestionadas a través de nuestro sistema de pago electrónico STRIPE. Enviaremos a STRIPE toda información necesaria para que se lleve a cabo la operación de pago.

Puede obtener más información sobre cómo STRIPE recoge y usa sus datos en la política de privacidad de STRIPE, en la siguiente dirección: https://stripe.com/es/privacy

En Caretop trabajamos cada día para que sus datos estén protegidos en todo momento, por ello, hemos creado unos objetivos comunes junto con STRIPE para garantizar su privacidad. Dichos objetivos entre Caretop y STRIPE están limitados a la recogida y revelación de datos a STRIPE por transmisión, e incluye el tratamiento de datos para la configuración del monedero electrónico.

A continuación, le explicamos que responsabilidad tiene cada uno. Caretop se encarga de informarle sobre el tratamiento de datos de carácter personal de acuerdo con el art. 13 y el art. 14 del RGPD, indicados anteriormente. También será el punto de contacto para el ejercicio de los derechos: Toda solicitud para hacer valer sus derechos o toda queja relativa a la recogida y el uso de datos anteriormente mencionadas deberán ser presentadas en primer lugar y directamente a Caretop, ya que somos el principal punto de contacto para estas cuestiones. Si aun así necesita ponerse en contacto directamente con STRIPE, puede escribir a su delegado de protección de datos a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@stripe.com. Sus derechos en este contexto incluyen, el derecho de solicitar el acceso (art. 15 del RGPD), rectificación (art. 16 del RGPD) o supresión de los datos personales ("derecho al olvido") (art. 17 del RGPD), limitación del tratamiento relativo a sus datos (art. 18 del RGPD) o derecho de oposición al tratamiento (art. 21 del RGPD), derecho a la portabilidad de datos (art. 20 del RGPD) y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. En el caso de que no se hubiera obtenido una respuesta satisfactoria respecto del ejercicio de alguno de los derechos mencionados podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/es. El Usuario podrá contactar con Caretop o STRIPE para hacer valer sus respectivos derechos. Caretop y STRIPE remitirán su solicitud a la otra parte en caso de que sea necesario para respetar los derechos del interesado.

Tanto Caretop como STRIPE cumplen el resto de las obligaciones especificadas en el RGPD. Dichas obligaciones no le involucran a usted directamente como interesado, sino que son obligaciones generales, como aplicar las medidas de seguridad y mantener un registro de las actividades de tratamiento de datos.

4.5 En Caretop tenemos presente la ciberseguridad y utilizamos el sistema de Antispam Akismet para analizar los comentarios y formularios de contacto en busca de contenido malicioso.

Recopilamos información sobre los visitantes que comentan en los sitios que usan nuestro servicio anti-spam, Akismet. La información que recopilamos incluye la dirección IP del comentarista, el navegador del usuario, el sitio de referencia y la URL del sitio (además de otra información directamente facilitada por el comentarista, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y el mismo comentario).

Periodo de conservación de sus datos personales de acuerdo con las finalidades

1.- Uso de la Plataforma Globalthy

Los datos serán conservados durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, por el tiempo necesario para cumplir con el plazo de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse de dicho contrato.

2.- Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la prestación segura de servicios

Los datos serán conservados mientras el usuario no revoque su consentimiento, durante la vigencia del servicio solicitado y, una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse del mismo.

3.- Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)

Los datos se conservarán mientras el usuario no revoque el consentimiento otorgado.

4.- Compartir los datos de los Usuarios con terceros

Los datos se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, por el tiempo necesario para cumplir con el plazo de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse de dicho contrato.

¿Compartimos alguna información?

Tal como se ha mencionado en el apartado anterior, los datos personales recopilados por Caretop se utilizarán exclusivamente para cumplir con el propósito definido en los «Términos de uso» y en esta política de privacidad. Para garantizar un adecuado desarrollo de la relación contractual y asegurar la calidad en la prestación del servicio, así como por razones de interés legítimo, Caretop podrá compartir ciertos datos personales de los Usuarios con:

Profesionales que prestan los servicios: Los terceros que brindan servicios a través de Caretop, quienes forman parte de la relación contractual establecida entre el profesional y el usuario, tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones. Sin embargo, no podrán utilizar estos datos para otros fines. Dichos profesionales deberán manejar la información personal en conformidad con esta Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.

El Usuario también podrá recibir correos electrónicos de Caretop para confirmar el servicio, solicitar un reembolso, pedir una valoración del servicio o recibir un resumen del mismo. De igual manera, para facilitar estas gestiones y optimizar nuestras actividades de marketing, podríamos utilizar plataformas para el envío masivo de correos electrónicos.

Caretop, al seleccionar a los prestadores de servicios, puede transferir datos de los usuarios fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Caretop se asegurará, antes de efectuar la transferencia, de que estos prestadores cumplan con los estándares de seguridad exigidos por la Comisión Europea y que traten los datos conforme a las instrucciones proporcionadas por Caretop. Caretop podrá formalizar acuerdos contractuales con estos prestadores, donde se comprometan a seguir las instrucciones de Caretop y a implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger la información de los Usuarios.

Empresas de seguridad y cuerpos policiales: Caretop podrá divulgar datos personales y de cuentas de nuestros clientes cuando considere que es necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir los «Términos de uso», o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Caretop, sus usuarios o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones, así como con cuerpos de seguridad, para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. Bajo requerimiento legal, Caretop podrá compartir información con autoridades y terceros en relación con investigaciones penales y actividades presuntamente ilegales.

Empresas del grupo Caretop: Para poder prestar los servicios disponibles en Globalthy, y según la ubicación geográfica desde la que los usuarios contraten los servicios, es posible que se transfieran ciertos datos personales de los Usuarios a las filiales de Caretop. Los Usuarios son informados de que, al registrarse en la Plataforma desde cualquier país donde Caretop opera, sus datos se almacenarán en la base de datos de Caretop, ubicada en España y propiedad de la empresa española Caretop.

Servicios de Call Center y gestión de incidencias: Para brindar un servicio de atención al cliente y Call Center, medir la satisfacción de los Usuarios y proporcionar servicios de apoyo administrativo, Caretop podrá comunicar los datos de los Usuarios a compañías externas contratadas por Globalthy para resolver estos asuntos.

Prestadores de servicios para el control del fraude: Caretop compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para evaluar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.

Los datos de los Usuarios de la Web se almacenan en servidores de Amazon Web Services ubicados en Irlanda. Caretop declara que estos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos establecidos en la presente Política de Privacidad. Los Usuarios de Globalthy autorizan expresamente a las filiales del grupo Caretop a acceder a sus datos personales desde cualquier territorio para prestar el servicio solicitado.

Los datos de los Usuarios de Globalthy no se transferirán a terceros, excepto en los siguientes casos: (i) si es necesario para los servicios solicitados y Caretop colabora con terceros; (ii) cuando Caretop tenga la autorización expresa e inequívoca del Usuario; (iii) si es solicitado por una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (por ejemplo, para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales); o (iv) cuando sea requerido por ley.

Con el consentimiento del Usuario: Además de lo mencionado anteriormente, se informará al Usuario en caso de que su información vaya a ser compartida con socios comerciales de la Plataforma y/o web para fines distintos a los establecidos en los Términos de Uso de Globalthy, para que pueda decidir si acepta o no el uso compartido de su información.

También con el consentimiento del Usuario: a terceros que no sean socios comerciales ni estén vinculados a Caretop, siempre que exista una autorización previa e inequívoca por parte del Usuario.

Ninguna de las comunicaciones de datos anteriores incluirá la venta, alquiler, intercambio o divulgación de información personal de clientes con fines comerciales en contra de los compromisos adquiridos en esta Política de Privacidad.

Derechos de los Usuarios

Conservación de datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el interesado no solicite su eliminación. Si se retira el consentimiento o se presenta oposición al tratamiento, los datos dejarán de ser tratados, salvo en aquellos casos previstos por la ley, manteniéndose bloqueados y disponibles únicamente para la autoridad competente.

El Usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Caretop en cualquier momento. Para hacerlo, solo será necesario que el Usuario envíe un correo electrónico indicando su deseo de retirar el consentimiento a la dirección dpo@globalthy.com.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Los Usuarios reconocen y aceptan que, al retirar el consentimiento, Caretop no podrá continuar prestando los servicios que ofrece a través de su Plataforma.

Derechos del interesado

Caretop proporciona al Usuario acceso a una amplia gama de información sobre su cuenta y sus actividades en https://globalthy.com, permitiéndole revisar y, en ciertos casos, actualizar dicha información. Todos los Usuarios pueden acceder a su perfil y completarlo o modificarlo según lo consideren necesario. La información proporcionada por el Usuario estará siempre disponible en su cuenta y podrá ser actualizada a través de la opción de editar perfil, excepto el correo electrónico, que está sujeto a un proceso especial previamente mencionado.

Los Usuarios tienen derechos de acceso, rectificación, supresión (también conocido como «derecho al olvido»), limitación y oposición al tratamiento de sus datos, así como el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles.

El derecho de acceso permite al Usuario solicitar a Caretop información sobre si está tratando algún dato personal suyo, junto con la información adicional especificada en el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Según el artículo 16 del RGPD, el Usuario puede solicitar la rectificación de datos inexactos almacenados en la base de datos de Caretop.

El derecho de supresión permite al Usuario solicitar la eliminación de sus datos personales en los casos contemplados en el artículo 17 del RGPD. Sin embargo, Caretop se reserva el derecho de mantener ciertos datos de manera anonimizada para evitar, si es necesario, que el Usuario pueda registrarse nuevamente en la Plataforma, especialmente en casos de incumplimiento de normas o si se ha cometido algún delito.

En caso de que lo solicite, Caretop limitará el tratamiento de los datos del Usuario conforme a lo establecido en el artículo 18 del RGPD. Además, el Usuario tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 21 del RGPD.

De acuerdo con el artículo 20 del RGPD, el Usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos. En respuesta a esta solicitud, Caretop proporcionará los datos personales del Usuario en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica dentro del plazo establecido por la normativa. Si los datos personales deben ser transferidos directamente a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible, el Usuario deberá proporcionar el nombre, razón social, dirección, correo electrónico, entre otros, del destinatario.

Asimismo, conforme al artículo 22 del RGPD, el Usuario puede solicitar que no se le someta a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o le afecten significativamente de manera similar.

En cualquier caso, si el Usuario no obtiene una respuesta satisfactoria respecto al ejercicio de alguno de estos derechos, tiene la opción de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El ejercicio de estos derechos es de carácter personal, por lo que será necesario que el Usuario acredite su identidad. La solicitud deberá realizarse por escrito, firmada por el titular de los datos, indicando su domicilio y adjuntando una copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento de identificación, y deberá dirigirse a Caretop a través de su correo electrónico oficial (dpo@globalthy.com).

Protección a los usuarios

Caretop informa a los Usuarios que ha implementado medidas de seguridad para proteger los datos personales, garantizando su integridad contra alteraciones, pérdidas, tratamientos o accesos no autorizados. Estas medidas se han adoptado teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los posibles riesgos a los que podrían estar expuestos.

Este documento ha sido actualizado el 15 de agosto de 2024